Есть кейсы, где 100% неправ продавец, а есть случаи, где полностью вина на Амазон. Но другое дело, когда ситуация в равных пропорциях 50/50. Именно с таким кейсом довелось работать. Вводные. Доставка по FBA. Клиент заказал сет из 2 единиц товара из категории Продукты питания. Один товар был поврежден в пути (так заявляет клиент), а другой…
К нам обратился не сам клиент, а опытный Амазон-предприниматель, который порекомендовал нас другому продавцу. Всегда в такой ситуации двойное волнение — получится/не получится и плюс желание не подвести, тем самым оправдать оказанное доверие. Вводные. Клиент работает по FBA. Прежде, чем брать в работу негативный отзыв на Амазон, мы знакомимся со всеми составляющими: текстом самого фидбека,…
Потихоньку копится статистика успешных и не успешных кейсов и какую картину мы видим? Из раза в раз мы видим часто повторяющую ошибку продавца, когда он не стал бороться за удаление негативного отзыва. Всех причин этому явлению еще не знаем, но есть ряд повторяющихся открытий: продавец не выполнил никаких действий по удалению фидбека попытался удалить, рассчитывая…
Вводные. К нам обратился клиент с уже открытым кейсом по фидбеку, которому на момент обращения было не только 5 дней, но и уходили последние часы до его автоматического закрытия. Процесс. Мы попросили уточнить точно ли есть кнопка для создания кейса и получив одобрительный ответ тут же приступили к работе. Пока был подтвержден user permission и…
Изучить тонкости Amazon FBM, Amazon FBA и Amazon SFP так же просто, как АБВ. Ну, это немного глубже, но с помощью StartAmazon вы узнаете, какой метод является правильным для вас.